Chính Sách Bảo Hành Biến Tần Chuyên Nghiệp - Cam Kết Chất Lượng Từ HLAuto

Trong lĩnh vực công nghiệp, chính sách bảo hành biến tần không chỉ là văn bản pháp lý mà còn là cam kết về chất lượng dịch vụ. Tại HLAuto, chúng tôi hiểu rằng mỗi thiết bị tự động hóa đều đóng vai trò quan trọng trong dây chuyền sản xuất của bạn. Vì vậy, chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng chính là "lời hứa" mà chúng tôi gửi đến hơn 1000+ khách hàng đã tin tưởng lựa chọn.

Tại Sao Chính Sách Bảo Hành Là Yếu Tố Quyết Định?

Anh Minh - một kỹ thuật viên tại KCN Vsip Bắc Ninh từng chia sẻ: "Tôi đã từng mua biến tần giá rẻ, nhưng khi hỏng không biết tìm ai bảo hành. Mất thêm tiền sửa, mất thời gian, ảnh hưởng sản xuất. Giờ tôi chỉ tin những đơn vị có chính sách bảo hành rõ ràng như HLAuto."

Thực tế, trên thị trường hiện nay vẫn còn nhiều đơn vị:

• Cam kết bảo hành "mập mờ", không ghi rõ thời gian, điều kiện
• Khi có sự cố thì "đá bóng" trách nhiệm
• Bảo hành danh nghĩa nhưng thu phí cao ngất ngưởng
• Không có quy trình tiếp nhận, xử lý chuyên nghiệp

Chính vì vậy, HLAuto xây dựng chính sách bảo hành sửa chữa biến tần với phương châm: "Minh bạch - Chuyên nghiệp - Tận tâm". Mọi cam kết đều được ghi rõ trong hợp đồng, phiếu xuất kho và được đội ngũ chăm sóc khách hàng theo dõi sát sao.

Chính Sách Bảo Hành Tổng Quát Tại HLAuto

1. Đối Với Thiết Bị Biến Tần Mới

Khi mua biến tần mới tại HLAuto, bạn sẽ được:

Thời gian bảo hành:

• Biến tần hãng nổi tiếng (Mitsubishi, Siemens, ABB, Schneider): 12-24 tháng theo chính sách hãng
• Biến tần các hãng khác: 12 tháng
• Áp dụng từ ngày xuất hóa đơn

Phạm vi bảo hành:

• Lỗi phần cứng do nhà sản xuất
• Linh kiện điện tử hỏng hóc trong quá trình vận hành bình thường
• Miễn phí chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện

Điều kiện áp dụng:

• Còn nguyên tem bảo hành, serial number
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho của HLAuto
• Sử dụng đúng thông số kỹ thuật, đúng môi trường vận hành
• Chưa có can thiệp, sửa chữa từ bên thứ ba

2. Đối Với Dịch Vụ Sửa Chữa Biến Tần

Đây là điểm mạnh và là lý do nhiều xí nghiệp, nhà máy tin tưởng dịch vụ sửa chữa biến tần của HLAuto:

Bảo hành linh kiện thay thế:

• Linh kiện chính hãng: 6 tháng
• Linh kiện tương thích chất lượng cao: 3 tháng
• Cam kết 100% linh kiện mới, không tái chế

Bảo hành công sửa chữa:

• Sửa chữa thường: 30 ngày
• Sửa chữa trung bình: 60 ngày
• Sửa chữa phức tạp, đại tu: 90 ngày

Cam kết đặc biệt:

• Nếu trong thời gian bảo hành, thiết bị gặp lại sự cố tương tự, HLAuto sẽ sửa chữa miễn phí 100%
• Hỗ trợ kiểm tra, test thiết bị trước khi giao lại khách hàng
• Tư vấn vận hành, bảo dưỡng để tăng tuổi thọ biến tần

Với quy trình sửa chữa biến tần chuyên nghiệp, từ khâu tiếp nhận, chẩn đoán, sửa chữa đến kiểm tra đều được chuẩn hóa, đảm bảo chất lượng đầu ra.

Quy Trình Bảo Hành Chuyên Nghiệp 4 Bước

Bước 1: Tiếp Nhận Yêu Cầu Bảo Hành

Khi thiết bị gặp sự cố trong thời gian bảo hành, bạn liên hệ ngay:

Hotline: 0948.956.835 (hỗ trợ 24/7, kể cả T7, CN)

Đội ngũ kỹ thuật HLAuto sẽ:

• Ghi nhận thông tin: mã thiết bị, triệu chứng hỏng hóc
• Hướng dẫn sơ bộ qua điện thoại (nếu có thể tự xử lý)
• Hẹn lịch tiếp nhận thiết bị hoặc đến tận nơi (với khách hàng ở Hà Nội và lân cận)

Bước 2: Kiểm Tra Điều Kiện Bảo Hành

Khi nhận thiết bị, kỹ thuật viên sẽ:

• Xác minh tem bảo hành, serial, phiếu xuất kho
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài: có dấu hiệu va đập, ngấm nước, cháy nổ không?
• Đánh giá sơ bộ nguyên nhân hỏng hóc
• Thông báo cho khách hàng: thuộc diện bảo hành hay không

Lưu ý: Nếu không thuộc diện bảo hành, HLAuto sẽ báo giá chi phí sửa chữa. Khách hàng đồng ý mới tiến hành, đảm bảo minh bạch 100%.

Bước 3: Xử Lý Sửa Chữa

Với sự cố thuộc bảo hành:

• Sửa chữa tại xưởng HLAuto (Hà Nội) với đầy đủ thiết bị kiểm tra chuyên dụng
• Hoặc sửa chữa tại chỗ (với các trường hợp đơn giản, khách hàng yêu cầu)
• Thời gian xử lý trung bình: 3-7 ngày làm việc
• Cấp tốc: 1-2 ngày (thu phí dịch vụ express)

Quy trình kỹ thuật:

• Chẩn đoán chính xác bằng thiết bị đo chuyên dụng
• Thay thế linh kiện hỏng bằng linh kiện chính hãng/chất lượng cao
• Test thiết bị ở nhiều mức tải khác nhau
• Vệ sinh, bảo dưỡng toàn bộ

Bạn có thể tham khảo thêm về các hãng biến tần mà HLAuto chuyên sửa chữa để hiểu rõ hơn về khả năng kỹ thuật của chúng tôi.

Bước 4: Bàn Giao Và Theo Dõi Sau Bảo Hành

Sau khi sửa chữa xong:

• Test lại thiết bị ngay trước mặt khách hàng (nếu khách đến lấy)
• Quay video test gửi cho khách hàng (nếu giao qua vận chuyển)
• Hướng dẫn lại cách sử dụng, bảo dưỡng
• Cam kết hỗ trợ kỹ thuật suốt đời qua điện thoại

Đặc biệt: HLAuto có chính sách theo dõi khách hàng sau bảo hành. Sau 7 ngày, 30 ngày sử dụng, bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ gọi điện hỏi thăm tình trạng thiết bị, kịp thời hỗ trợ nếu có vấn đề phát sinh.

Điều Kiện Và Trường Hợp Không Áp Dụng Bảo Hành

Để đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên, chính sách bảo hành thiết bị tự động hóa của HLAuto quy định rõ:

Được Bảo Hành Khi:

✅ Lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (lỗi linh kiện, lỗi thiết kế)
✅ Hỏng hóc trong quá trình vận hành bình thường, đúng thông số
✅ Còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày xuất hóa đơn)
✅ Đầy đủ chứng từ: hóa đơn, phiếu xuất kho, tem bảo hành
✅ Thiết bị còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu can thiệp

Không Được Bảo Hành Khi:

❌ Tự ý sửa chữa hoặc nhờ bên thứ ba can thiệp: Đây là nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến mất quyền bảo hành. Nhiều bạn vì muốn tiết kiệm hoặc xử lý nhanh nên tự mở máy hoặc nhờ thợ địa phương sửa. Điều này có thể làm hỏng thêm các bộ phận khác.

❌ Do thiên tai, hỏa hoạn, sét đánh: Các yếu tố bất khả kháng không nằm trong phạm vi bảo hành.

❌ Sử dụng sai điện áp, sai công suất: Ví dụ: biến tần 220V nhưng cắm nguồn 380V, hoặc tải vượt quá công suất định mức.

❌ Sử dụng sai môi trường: Đặt biến tần trong môi trường ẩm ướt, nhiệt độ cao, bụi bặm quá mức quy định.

❌ Rách, mất tem bảo hành hoặc không có hóa đơn: Tem bảo hành là căn cứ để xác định thiết bị có phải của HLAuto không, đã được bảo hành lần nào chưa.

❌ Do côn trùng, chuột bọ gây ra: Một số môi trường nhà máy dễ có chuột chui vào tủ điện, gây chập mạch.

❌ Hết thời gian bảo hành: Quy định rõ ràng, minh bạch ngay từ đầu.

Tuy nhiên, ngay cả khi không thuộc diện bảo hành, HLAuto vẫn hỗ trợ sửa chữa với mức giá hợp lý, cạnh tranh. Chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, cam kết báo giá trước, khách hàng đồng ý mới thực hiện.

Cam Kết Và Giá Trị Cốt Lõi Của HLAuto

Chính sách bảo hành biến tần tại HLAuto không chỉ là văn bản, mà là sự thể hiện giá trị cốt lõi:

🔧 Đội Ngũ Kỹ Thuật Giàu Kinh Nghiệm

• 10+ năm trong lĩnh vực sửa chữa biến tần, thiết bị tự động hóa
• Được đào tạo bài bản, cập nhật công nghệ liên tục
• Có khả năng xử lý mọi hãng: Mitsubishi, Siemens, ABB, Schneider, Delta, LS, Danfoss...

✅ Linh Kiện Chính Hãng 100%

• Nhập khẩu trực tiếp từ nhà phân phối ủy quyền
• Có CO, CQ đầy đủ
• Không sử dụng linh kiện tái chế, hàng nhái

📋 Quy Trình Chuẩn Hóa

• Áp dụng quy trình quản lý chất lượng ISO
• Mỗi bước đều có checklist, có trách nhiệm rõ ràng
• Lưu trữ hồ sơ sửa chữa đầy đủ, dễ tra cứu

💯 Hơn 1000+ Khách Hàng Tin Tưởng

• Từ xưởng cơ khí nhỏ đến nhà máy lớn ở các KCN: Bắc Ninh, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng...
• Sinh viên, kỹ thuật viên cá nhân cũng yên tâm gửi gắm thiết bị
• Tỷ lệ khách hàng quay lại: trên 85%

🆘 Hỗ Trợ Kỹ Thuật Suốt Đời

Ngay cả khi hết thời gian bảo hành, bạn vẫn có thể gọi hotline HLAuto để được:

• Tư vấn xử lý sự cố qua điện thoại
• Hướng dẫn bảo dưỡng định kỳ
• Tư vấn chọn linh kiện thay thế phù hợp
• Báo giá sửa chữa nếu cần thiết

Câu Hỏi Thường Gặp Về Bảo Hành

1. Nếu mất phiếu bảo hành, mất hóa đơn thì sao?

HLAuto lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng, phiếu xuất kho trong hệ thống. Bạn cung cấp số điện thoại, tên công ty hoặc serial thiết bị, chúng tôi sẽ tra cứu lại. Tuy nhiên, nên giữ cẩn thận phiếu bảo hành để tránh mất thời gian xác minh.

2. Bảo hành có mất phí vận chuyển không?

• Khách hàng tại Hà Nội: HLAuto hỗ trợ đến tận nơi lấy/giao thiết bị (với đơn hàng từ 5 triệu trở lên)
• Khách hàng tỉnh: Chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả. HLAuto hỗ trợ đóng gói cẩn thận, hướng dẫn gửi xe.
• Chi phí sửa chữa trong bảo hành: MIỄN PHÍ 100%

3. Thời gian xử lý bảo hành mất bao lâu?

• Trung bình: 3-7 ngày làm việc
• Cấp tốc (có phí): 1-2 ngày
• Phức tạp, cần đặt linh kiện: 10-15 ngày (sẽ báo trước cho khách hàng)

4. HLAuto có hỗ trợ bảo hành cho thiết bị không mua tại HLAuto không?

Có. Nhiều khách hàng mua thiết bị ở nơi khác nhưng không được bảo hành, hoặc đơn vị đó không còn hoạt động. HLAuto vẫn nhận sửa chữa, tuy nhiên sẽ không áp dụng chế độ bảo hành mà báo giá theo dịch vụ sửa chữa thông thường.

Liên Hệ HLAuto - Chuyên Gia Sửa Chữa Biến Tần Uy Tín

Chính sách bảo hành biến tần minh bạch, chuyên nghiệp là lời cam kết của HLAuto với khách hàng. Chúng tôi không chỉ bán sản phẩm mà còn đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình sử dụng, vận hành thiết bị.

Nếu bạn đang gặp vấn đề với biến tần, inverter, servo, PLC hay bất kỳ thiết bị tự động hóa nào, hãy liên hệ HLAuto ngay hôm nay:

📞 Hotline: 0948.956.835 (Mr. Long)
Gọi ngay để được tư vấn miễn phí!

📧 Email: lelong.aec@gmail.com
Gửi thông tin chi tiết để nhận báo giá nhanh chóng

🌐 Website:  hlauto.vn
Tra cứu thông tin đầy đủ về dịch vụ và đọc blog kỹ thuật

💬 Zalo: 0948.956.835
Kênh liên hệ nhanh nhất - Phản hồi trong 15 phút

📍 Địa chỉ:
TT6.2B - 71 KĐT mới Đại Kim, Ngõ 282 Kim Giang, Phường Định Công, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

🕐 Giờ làm việc:
Thứ 2 - Thứ 7: 8h00 - 17h30

Cam kết của HLAuto:

• Báo giá miễn phí, nhanh chóng
• Tư vấn kỹ thuật nhiệt tình
• Bảo hành uy tín theo chính sách bảo hành sửa chữa biến tần đã công bố
• Hỗ trợ 24/7, kể cả ngày lễ

Đừng để thiết bị hỏng ảnh hưởng đến tiến độ sản xuất. Hãy để HLAuto trở thành đối tác đáng tin cậy, giúp bạn an tâm vận hành, tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc!

HLAuto - Chuyên sửa chữa biến tần, bán biến tần và các thiết bị tự động hóa. Uy tín tạo nên thương hiệu!