HL Auto - Hưng Long Automation | Câu Chuyện Thương Hiệu & Giá Trị Cốt Lõi

HL Auto - Hưng Long Automation là cái tên đã trở nên quen thuộc với hàng nghìn doanh nghiệp vừa và nhỏ, các chủ xưởng, kỹ thuật viên và sinh viên ngành điện tự động hóa trên khắp cả nước. Bạn đang tìm hiểu về HL Auto? Để tôi kể cho bạn nghe câu chuyện đằng sau thương hiệu này - một hành trình 10 năm được xây dựng từ niềm đam mê kỹ thuật, sự tận tâm và cam kết mang đến giá trị thực sự cho khách hàng.

1. GIỚI THIỆU THƯƠNG HIỆU HL AUTO

HL Auto là ai? - Định danh thương hiệu

HL Auto - tên viết tắt của Hưng Long Automation - là thương hiệu thuộc Công ty TNHH Điện và Tự động hóa Hưng Long (Hung Long AE Co., Ltd). Được thành lập vào năm 2015, sau 10 năm hoạt động, HL Auto đã khẳng định vị thế là một trong những đơn vị dịch vụ kỹ thuật điện tự động hóa uy tín tại Hà Nội và các tỉnh thành lân cận.

Trụ sở chính của HL Auto đặt tại số TT6.2B - 71 KĐT mới Đại Kim, Ngõ 282 Kim Giang, Phường Định Công, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam - một không gian làm việc rộng 200m² được thiết kế chuyên dụng để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất. Website chính thức hlauto.vn là nơi khách hàng có thể tìm hiểu đầy đủ về thông tin dịch vụ, đội ngũ và các bài viết kỹ thuật hữu ích.

Slogan "Hiểu thiết bị - Sửa tận gốc - Giá hợp lý" không chỉ là câu khẩu hiệu marketing, mà là cam kết xuyên suốt trong mọi hoạt động của HL Auto. Đây là kim chỉ nam mà đội ngũ Hưng Long Automation luôn hướng tới trong từng dự án, từng thiết bị được giao phó.

Lĩnh vực hoạt động chính của HL Auto tập trung vào dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu cho biến tần và các thiết bị tự động hóa công nghiệp. Từ sửa chữa, bảo trì, cung cấp thiết bị đến tư vấn thiết kế giải pháp tự động hóa toàn diện - HL Auto đồng hành cùng doanh nghiệp trong mọi giai đoạn vận hành và phát triển.

Câu chuyện về người sáng lập - Kỹ sư Long Lê

Đằng sau thương hiệu HL Auto là câu chuyện đầy cảm hứng của kỹ sư Long Lê - một người trẻ với niềm đam mê cháy bỏng với kỹ thuật điện tự động hóa. Tốt nghiệp chuyên ngành Điện tử Tự động hóa tại Đại học Công nghiệp Hà Nội năm 2010, anh Long không chọn con đường an toàn trong các tập đoàn lớn mãi mãi, mà quyết định khởi nghiệp với khát vọng tạo nên sự khác biệt.

Giai đoạn 2010-2015 là thời gian anh Long tích lũy kinh nghiệm quý báu. 5 năm làm việc tại các tập đoàn chuyên về thiết bị công nghiệp và biến tần đã giúp anh có cái nhìn toàn diện về thị trường, về nhu cầu thực tế của doanh nghiệp. Từ vị trí kỹ thuật viên, anh dần thăng tiến lên kỹ sư dự án, rồi trưởng phòng kỹ thuật. Mỗi dự án, mỗi thiết bị anh tiếp xúc đều trở thành bài học quý giá, mỗi khách hàng đều giúp anh hiểu sâu hơn về nỗi đau và kỳ vọng của họ.

Anh Long nhận ra một điều: Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang gặp rất nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm đơn vị dịch vụ kỹ thuật uy tín. Chi phí sửa chữa cao, thời gian chờ đợi lâu, chất lượng không được đảm bảo, không có bảo hành rõ ràng... Đó là những vấn đề mà anh thường xuyên nghe khách hàng than phiền. Và từ đó, ý tưởng về HL Auto ra đời.

Năm 2015, với số vốn ban đầu khiêm tốn chỉ khoảng 50 triệu đồng, kỹ sư Long Lê cùng một người bạn đồng nghiệp quyết định thành lập Hưng Long Automation. Văn phòng đầu tiên chỉ là một căn phòng nhỏ thuê ở khu dân cư, đội ngũ chỉ có 2 người, công cụ dụng cụ cũng rất hạn chế. Nhưng điều họ có là niềm đam mê, là tay nghề thực chiến và quyết tâm xây dựng một thương hiệu khác biệt.

Khách hàng đầu tiên của HL Auto đến từ mối quan hệ cá nhân - một người bạn của anh Long đang gặp sự cố với biến tần tại xưởng sản xuất. Sau khi được HL Auto hỗ trợ sửa chữa nhanh chóng, chất lượng và với mức giá hợp lý, người bạn này đã giới thiệu thêm nhiều khách hàng khác. Đó là khởi đầu cho hành trình phát triển sau này.

Ý nghĩa tên gọi "HL Auto"

Có lẽ nhiều người thắc mắc tại sao lại đặt tên là HL Auto? Tên gọi này không chỉ đơn thuần là sự viết tắt, mà còn chứa đựng triết lý và khát vọng của người sáng lập.

HL là viết tắt của Hưng Long - họ tên của kỹ sư Long Lê. Nhưng "Hưng Long" trong tiếng Việt còn mang ý nghĩa "hưng thịnh, trường tồn", thể hiện mong muốn xây dựng một doanh nghiệp bền vững, phát triển lâu dài. Đồng thời, đây cũng là cách để người sáng lập gắn tên mình với thương hiệu, thể hiện trách nhiệm và cam kết cá nhân với chất lượng dịch vụ.

Auto là viết tắt của Automation - tự động hóa, lĩnh vực chuyên môn cốt lõi của công ty. Từ này không chỉ nói lên định hướng kinh doanh mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, hiện đại và hướng đến công nghệ.

Khi ghép lại, HL Auto hay Hưng Long Automation trở thành một cái tên dễ nhớ, dễ đọc, đồng thời thể hiện rõ bản sắc và lĩnh vực hoạt động. Logo của HL Auto được thiết kế với màu xanh dương chủ đạo - màu của sự chuyên nghiệp, tin cậy và công nghệ. Hình ảnh răng cưa trong logo tượng trưng cho ngành cơ khí, tự động hóa - nơi mà HL Auto đang cống hiến.

Mission của Hưng Long Automation từ ngày đầu thành lập đến nay vẫn không thay đổi: "Đem công nghệ tự động hóa đến gần hơn với doanh nghiệp Việt Nam". Không chỉ phục vụ các tập đoàn lớn, HL Auto muốn trở thành cầu nối giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ, các xưởng sản xuất gia đình cũng có thể tiếp cận và ứng dụng công nghệ tự động hóa một cách hiệu quả và tiết kiệm.

Hành trình 10 năm phát triển của HL Auto (2015-2025)

Giai đoạn 1: Khởi nghiệp và tìm chỗ đứng (2015-2017)

Những ngày đầu của HL Auto đầy khó khăn như bao startup khác. Không có tiếng tăm, không có khách hàng sẵn có, không có nguồn vốn dồi dào để marketing rầm rộ. Những khách hàng đầu tiên đều đến từ mối quan hệ cá nhân, từ sự giới thiệu truyền miệng.

Anh Long kể lại: "Thời gian đầu, có những tháng chúng tôi chỉ nhận được 2-3 đơn hàng. Thu nhập không đủ trang trải chi phí, nhưng chúng tôi không bỏ cuộc. Chúng tôi tin rằng chỉ cần làm tốt, chất lượng sẽ lên tiếng."

Và quả thật, chiến lược "chất lượng lên tiếng" của HL Auto đã phát huy hiệu quả. Mỗi khách hàng được phục vụ tốt đều trở thành "đại sứ thương hiệu" tự nhiên, giới thiệu HL Auto cho bạn bè, đối tác của họ. Dần dần, danh tiếng của Hưng Long Automation lan rộng trong cộng đồng kỹ thuật điện tại Hà Nội.

Cuối năm 2017, HL Auto đã phục vụ được hơn 50 khách hàng, đa phần là các xưởng sản xuất nhỏ, các chủ thầu cơ điện. Tuy số lượng chưa nhiều nhưng tỷ lệ khách hàng quay lại rất cao - trên 80%. Đó là minh chứng rõ ràng nhất cho chất lượng dịch vụ.

Giai đoạn 2: Tăng trưởng và mở rộng (2018-2020)

Với nền tảng uy tín đã được xây dựng, giai đoạn 2018-2020 chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ của HL Auto. Số lượng khách hàng tăng đều đặn, doanh thu cải thiện, đội ngũ được mở rộng.

Từ 2 người ban đầu, đến cuối năm 2019, HL Auto đã có đội ngũ 8 người gồm các kỹ sư và kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Anh Long có thể thu hút được những người tài năng vì môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội học hỏi nhiều và đặc biệt là văn hóa tôn trọng, chia sẻ trong đội ngũ.

HL Auto cũng bắt đầu mở rộng phạm vi dịch vụ. Ngoài sửa chữa biến tần - lĩnh vực truyền thống, Hưng Long Automation còn nhận thêm các dự án tư vấn, thiết kế hệ thống tự động hóa cho dây chuyền sản xuất. Một số dự án tiêu biểu như: Tự động hóa dây chuyền cắt vải tại nhà máy may mặc, hệ thống điều khiển nhiệt độ cho lò sấy gỗ, nâng cấp hệ thống băng tải tại nhà máy chế biến thực phẩm...

Đây cũng là thời kỳ thương hiệu HL Auto bắt đầu được biết đến rộng rãi hơn trong cộng đồng kỹ thuật. Nhiều kỹ thuật viên tự do, thợ điện khi gặp khó khăn đều liên hệ HL Auto để được tư vấn, hỗ trợ. Anh Long luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, hướng dẫn ngay cả khi không phát sinh doanh thu trực tiếp. "Làm kỹ thuật, quan trọng nhất là tấm lòng và sự chia sẻ", anh Long thường nói vậy.

Giai đoạn 3: Chuyên nghiệp hóa (2021-2023)

Bước sang giai đoạn 2021-2023, HL Auto tập trung vào việc chuyên nghiệp hóa toàn diện. Đây là thời kỳ công ty đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng, quy trình và thương hiệu.

Đầu năm 2021, HL Auto chuyển đến trụ sở mới tại số TT6.2B - 71 KĐT mới Đại Kim, Ngõ 282 Kim Giang với diện tích 200m². Không gian làm việc được thiết kế chuyên dụng: Tầng 1 dành cho tiếp khách, showroom thiết bị và kho linh kiện; Tầng 2 là phòng kỹ thuật chuẩn ESD với đầy đủ trang thiết bị chẩn đoán hiện đại.

HL Auto đầu tư thêm nhiều thiết bị chuyên dụng như oscilloscope cao cấp, đồng hồ vạn năng Fluke, thiết bị test module IGBT chuyên nghiệp, máy hàn linh kiện SMD... Những công cụ này giúp đội ngũ kỹ thuật chẩn đoán nhanh hơn, chính xác hơn và xử lý được cả những lỗi phức tạp.

Tháng 6/2021, website hlauto.vn chính thức ra mắt - đánh dấu một bước tiến quan trọng trong việc số hóa và xây dựng thương hiệu trực tuyến. Website không chỉ là nơi giới thiệu dịch vụ mà còn là kho tài nguyên kỹ thuật với hàng trăm bài viết hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm về biến tần và tự động hóa. Mỗi tháng, hlauto.vn đón nhận hàng nghìn lượt truy cập từ khách hàng tiềm năng và cộng đồng kỹ thuật.

Bên cạnh đó, HL Auto cũng xây dựng quy trình làm việc chuẩn hóa: Từ tiếp nhận, kiểm tra, báo giá, thực hiện đến bàn giao đều có quy trình rõ ràng. Mỗi thiết bị được sửa chữa đều có phiếu theo dõi chi tiết, khách hàng có thể biết chính xác tình trạng thiết bị của mình đang ở bước nào.

Đội ngũ Hưng Long Automation cũng được đào tạo bài bản hơn. Ngoài việc học hỏi từ thực tế, các kỹ thuật viên còn được tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, lấy chứng chỉ từ các hãng như Mitsubishi, Siemens, Delta... Điều này giúp nâng cao năng lực chuyên môn và tạo niềm tin cho khách hàng.

Giai đoạn 4: Mở rộng và phát triển bền vững (2024-nay)

Đến giai đoạn 2024-2025, HL Auto đã trở thành một cái tên quen thuộc và đáng tin cậy. Sau 10 năm, Hưng Long Automation tự hào đã phục vụ hơn 2,000 khách hàng từ cá nhân, xưởng nhỏ đến các nhà máy, công ty lớn.

Hiện tại, đội ngũ HL Auto gồm 5 kỹ sư chính và hơn 10 kỹ thuật viên cộng tác. Mỗi người đều có chuyên môn riêng: Có người chuyên về biến tần công suất lớn, có người giỏi xử lý lỗi bo mạch điều khiển, có người am hiểu về PLC và HMI... Sự đa dạng này giúp HL Auto có thể đáp ứng được mọi yêu cầu từ khách hàng.

Phạm vi hoạt động của HL Auto cũng không còn giới hạn ở Hà Nội. Khách hàng từ các tỉnh như Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Phòng, Hải Dương, thậm chí cả miền Trung và Nam cũng đã biết đến và sử dụng dịch vụ của Hưng Long Automation. Với những khách hàng ở xa, HL Auto hỗ trợ nhận - gửi thiết bị qua bưu điện hoặc xe khách, đồng thời tư vấn kỹ thuật từ xa qua điện thoại và video call.

HL Auto cũng xây dựng được mạng lưới đối tác chiến lược: Các nhà phân phối thiết bị điện, các công ty tư vấn tự động hóa, các nhà thầu cơ điện... Họ tin tưởng giới thiệu HL Auto cho khách hàng của mình khi cần dịch vụ kỹ thuật chuyên nghiệp.

Đặc biệt, HL Auto đã trở thành địa chỉ thực tập và học việc cho nhiều sinh viên ngành điện tự động hóa. Mỗi năm, Hưng Long Automation nhận 5-10 sinh viên thực tập, giúp các bạn tiếp cận với thực tế nghề nghiệp. Nhiều sinh viên sau khi tốt nghiệp đã quay lại làm việc chính thức tại HL Auto hoặc trở thành đối tác cộng tác viên.

Giá trị cốt lõi tạo nên thương hiệu HL Auto

Điều gì tạo nên sự khác biệt của HL Auto sau 10 năm hoạt động? Đó chính là bộ giá trị cốt lõi mà đội ngũ Hưng Long Automation luôn kiên trì thực hiện trong từng dự án, từng khách hàng.

Chuyên môn là nền tảng

HL Auto hiểu rằng trong lĩnh vực kỹ thuật, chuyên môn chính là sinh mệnh. Không thể "làm ăn" lâu dài bằng những kiến thức hời hợt, kinh nghiệm mò mẫm. Vì vậy, đội ngũ Hưng Long Automation luôn đặt việc nâng cao chuyên môn lên hàng đầu.

Các kỹ sư, kỹ thuật viên của HL Auto không chỉ có bằng cấp từ các trường đại học kỹ thuật uy tín, mà còn có nhiều năm kinh nghiệm thực chiến tại các nhà máy, xưởng sản xuất. Họ hiểu thiết bị không chỉ từ sách vở, mà từ hàng ngàn giờ đồng hồ tiếp xúc thực tế, từ hàng trăm ca sửa chữa, từ những lần "vật lộn" với các lỗi phức tạp.

HL Auto cũng đầu tư cho đội ngũ tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu từ các hãng thiết bị lớn. Mỗi tháng, công ty tổ chức buổi chia sẻ kỹ thuật nội bộ, nơi mọi người cùng tổng kết các case study, học hỏi từ những lỗi đã gặp. Văn hóa học hỏi không ngừng này giúp Hưng Long Automation luôn cập nhật với công nghệ mới, luôn sẵn sàng đối mặt với những thách thức kỹ thuật khó nhất.

"Chuyên môn không phải để khoe khoang, mà để phục vụ khách hàng tốt hơn", anh Long thường nhắc nhở đội ngũ như vậy.

Tận tâm với khách hàng

Giá trị thứ hai là tận tâm. Với HL Auto, khách hàng không chỉ là người trả tiền cho dịch vụ, mà là đối tác, là người bạn đồng hành. Mỗi thiết bị hỏng không chỉ là một "đơn hàng", mà là một vấn đề thực sự đang làm khó khách hàng, ảnh hưởng đến sản xuất kinh doanh của họ.

Đội ngũ Hưng Long Automation luôn lắng nghe kỹ nỗi đau của khách hàng. Đôi khi, khách hàng không biết diễn tả đúng vấn đề kỹ thuật, nhưng các kỹ thuật viên HL Auto kiên nhẫn hỏi han, tìm hiểu cho đến khi nắm rõ tình hình. Họ không vội vàng kết luận hay "nhồi" khách hàng những thuật ngữ phức tạp, mà giải thích bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất.

HL Auto cũng luôn đặt mình vào vị trí của khách hàng. Hiểu rằng nhiều chủ xưởng nhỏ, doanh nghiệp vừa có ngân sách hạn hẹp, Hưng Long Automation luôn tư vấn phương án phù hợp với từng túi tiền. Có thể sửa chữa thì không khuyến khích mua mới, có thể dùng linh kiện tương đương chất lượng tốt thì không nhất thiết phải dùng linh kiện zin đắt tiền.

Có những trường hợp, sau khi kiểm tra, HL Auto phát hiện lỗi rất nhỏ, chỉ cần điều chỉnh thông số hoặc vệ sinh, không cần thay linh kiện. Thay vì "bắt bệnh" để tăng doanh thu, HL Auto trung thực báo với khách, xử lý miễn phí và hướng dẫn cách phòng tránh trong tương lai. Chính những hành động nhỏ như vậy đã tạo nên niềm tin lớn từ phía khách hàng.

Minh bạch và trách nhiệm

"Làm ăn minh bạch" - đó là nguyên tắc sống còn mà HL Auto đã kiên trì từ ngày đầu tiên. Trong một ngành mà thông tin bất cân xứng rất lớn (khách hàng thường không hiểu kỹ thuật), việc "chặt chém" rất dễ xảy ra. Nhưng Hưng Long Automation chọn con đường khó hơn - con đường trung thực.

Mỗi báo giá từ HL Auto đều chi tiết từng hạng mục: Linh kiện nào cần thay, giá bao nhiêu, công sửa chữa bao nhiêu, thời gian dự kiến ra sao. Khách hàng có thể hỏi về bất kỳ chi phí nào và sẽ nhận được câu trả lời rõ ràng. Không có chi phí phát sinh, không có khoản "hoa hồng ngầm".

HL Auto cũng dám chịu trách nhiệm với chất lượng dịch vụ bằng chính sách bảo hành rõ ràng. Mỗi thiết bị sau sửa chữa đều được bảo hành từ 3-6 tháng tùy theo loại linh kiện thay thế. Nếu trong thời gian bảo hành có vấn đề, Hưng Long Automation sẽ xử lý miễn phí hoàn toàn. Đây là cam kết mà không phải đơn vị nào cũng dám đưa ra.

"Dám bảo hành vì tự tin vào tay nghề" - đó là khẩu hiệu mà đội ngũ HL Auto tự hào.

Đổi mới và phát triển

Giá trị cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng là tinh thần đổi mới. HL Auto không bao giờ tự mãn với những gì đã đạt được. Luôn có câu hỏi: "Làm thế nào để phục vụ khách hàng tốt hơn nữa? Làm thế nào để quy trình hiệu quả hơn? Làm thế nào để đội ngũ phát triển hơn?"

Hưng Long Automation thường xuyên lắng nghe phản hồi từ khách hàng để cải tiến. Có thời gian nhận thiết bị lâu? HL Auto cải thiện quy trình tiếp nhận. Khách ở xa gặp khó? HL Auto phát triển dịch vụ tư vấn từ xa và hỗ trợ vận chuyển. Muốn biết tiến độ sửa chữa? HL Auto chủ động gọi điện thông báo định kỳ.

Công nghệ biến tần và tự động hóa luôn thay đổi, HL Auto cũng không ngừng học hỏi. Từ biến tần thế hệ cũ đến các dòng biến tần thông minh mới nhất, từ hệ thống điều khiển đơn giản đến các giải pháp Industry 4.0 - đội ngũ Hưng Long Automation luôn sẵn sàng tiếp thu và ứng dụng.

Nhìn lại 10 năm, từ một văn phòng nhỏ với 2 người, HL Auto giờ đã là một đội ngũ gần 20 người với cơ sở vật chất hiện đại, hệ thống quy trình chuyên nghiệp và quan trọng nhất - niềm tin từ hàng nghìn khách hàng. Nhưng dù lớn mạnh đến đâu, Hưng Long Automation vẫn giữ vững những giá trị ban đầu: Chuyên môn - Tận tâm - Minh bạch - Đổi mới.

2. HOẠT ĐỘNG & NĂNG LỰC CỦA HL AUTO

Lĩnh vực hoạt động của HL Auto

Dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu

Lĩnh vực cốt lõi và là thế mạnh nhất của HL Auto chính là dịch vụ kỹ thuật chuyên sâu cho biến tần và thiết bị tự động hóa công nghiệp. Đây không chỉ là việc "sửa xong trả khách", mà là quá trình chẩn đoán tỉ mỉ, xử lý triệt để từ gốc rễ vấn đề, đảm bảo thiết bị hoạt động ổn định lâu dài.

Với hơn 10 năm kinh nghiệm, đội ngũ Hưng Long Automation đã tiếp xúc với hàng ngàn ca sửa chữa khác nhau. Từ các lỗi đơn giản như quạt tản nhiệt hỏng, tụ điện phồng, đến những lỗi phức tạp như module IGBT chết, bo mạch điều khiển bị cháy, lỗi phần mềm firmware... Mọi trường hợp HL Auto đều có phương án xử lý hiệu quả.

Phạm vi dịch vụ của HL Auto không chỉ dừng lại ở sửa chữa. Hưng Long Automation còn cung cấp dịch vụ bảo trì định kỳ, kiểm tra sức khỏe thiết bị, tư vấn nâng cấp hệ thống... Đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ 24/7 cho các trường hợp khẩn cấp, đặc biệt là với những khách hàng có dây chuyền sản xuất liên tục.

HL Auto phục vụ đa dạng ngành nghề: Từ may mặc, nhựa, gỗ, thực phẩm, cơ khí đến xi mạ, hóa chất... Mỗi ngành có đặc thù riêng về môi trường vận hành, yêu cầu kỹ thuật, và đội ngũ Hưng Long Automation hiểu rõ điều đó. Họ không áp dụng công thức chung cho mọi trường hợp, mà luôn tìm hiểu cụ thể để đưa ra giải pháp phù hợp nhất.

Cung cấp thiết bị và giải pháp

Bên cạnh dịch vụ sửa chữa, HL Auto còn là địa chỉ tin cậy để khách hàng tìm mua biến tần và các thiết bị tự động hóa chất lượng. Hưng Long Automation hiểu rằng không phải thiết bị nào cũng có thể sửa được, hoặc chi phí sửa không hợp lý so với giá trị còn lại. Trong những trường hợp đó, HL Auto sẵn sàng tư vấn và cung cấp thiết bị thay thế.

HL Auto phân phối cả biến tần mới chính hãng và biến tần đã qua sử dụng được tái tạo. Với biến tần mới, Hưng Long Automation hợp tác với các nhà phân phối uy tín để đảm bảo nguồn gốc chính hãng, giá cả cạnh tranh. Với biến tần cũ, HL Auto có quy trình kiểm định chất lượng nghiêm ngặt - mỗi thiết bị đều được test kỹ lưỡng, đảm bảo hoạt động ổn định trước khi bán cho khách.

Điều đặc biệt là HL Auto không chỉ bán thiết bị rồi thôi. Đội ngũ Hưng Long Automation còn hỗ trợ tư vấn lựa chọn công suất phù hợp, lắp đặt, cài đặt thông số và đào tạo vận hành cho khách hàng. Nhiều khách hàng không chuyên về kỹ thuật, họ chỉ biết mình cần "cái gì đó" để động cơ chạy êm hơn, tiết kiệm điện hơn. HL Auto sẽ giúp họ chọn đúng thiết bị, lắp đặt đúng cách và hướng dẫn sử dụng hiệu quả.

Với biến tần cũ chất lượng cao, khách hàng có thể tiết kiệm 40-60% chi phí so với mua mới, đồng thời vẫn được bảo hành từ 3-6 tháng từ HL Auto. Đây là lựa chọn tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ, các xưởng gia đình có ngân sách hạn hẹp nhưng vẫn muốn ứng dụng công nghệ tự động hóa.

Tư vấn và thiết kế hệ thống

Khi doanh nghiệp muốn nâng cấp dây chuyền sản xuất, xây dựng hệ thống tự động hóa mới, HL Auto sẵn sàng đồng hành từ khâu khảo sát, thiết kế đến triển khai. Đây là lĩnh vực đòi hỏi kinh nghiệm thực chiến và tư duy hệ thống - điều mà Hưng Long Automation có được sau nhiều năm làm việc với đủ loại dự án.

Quy trình tư vấn của HL Auto bắt đầu bằng việc khảo sát thực tế tại hiện trường. Đội ngũ kỹ sư sẽ đến tận nơi, quan sát quy trình sản xuất hiện tại, trao đổi với người vận hành để hiểu rõ các vấn đề đang gặp phải, các nhu cầu cải tiến. Sau đó, Hưng Long Automation sẽ phân tích, đề xuất giải pháp kèm theo bản vẽ, danh sách thiết bị và dự toán chi phí chi tiết.

Điều quan trọng là HL Auto luôn đặt hiệu quả kinh tế lên hàng đầu. Giải pháp được đề xuất không nhất thiết phải "sang chảnh" nhất, mà phải là phù hợp nhất với điều kiện thực tế, ngân sách và mục tiêu của khách hàng. Đôi khi, chỉ cần một vài điều chỉnh nhỏ, bổ sung vài thiết bị đơn giản cũng có thể cải thiện hiệu suất đáng kể mà không tốn kém.

Sau khi khách hàng đồng ý phương án, HL Auto sẽ triển khai "chìa khóa trao tay": Cung cấp thiết bị, lắp đặt, lập trình, chạy thử nghiệm và bàn giao. Đội ngũ còn đào tạo cho nhân viên vận hành, cung cấp tài liệu kỹ thuật và cam kết hỗ trợ bảo trì trong thời gian dài.

Tại sao khách hàng tin tưởng HL Auto?

Quy trình làm việc chuyên nghiệp

Một trong những yếu tố tạo nên sự tin tưởng của khách hàng với HL Auto chính là quy trình làm việc chuyên nghiệp, rõ ràng từng bước. Từ lúc tiếp nhận đến khi bàn giao, khách hàng luôn biết thiết bị của mình đang ở đâu, được xử lý như thế nào.

Bước 1: Tiếp nhận và tư vấn ban đầu

Khi khách hàng liên hệ với HL Auto (qua điện thoại, Zalo hoặc đến trực tiếp), đội ngũ tiếp nhận sẽ lắng nghe cẩn thận về vấn đề. Nếu có thể, họ sẽ tư vấn sơ bộ ngay, hướng dẫn kiểm tra một số điểm cơ bản. Với những trường hợp cần thiết phải mang thiết bị đến, Hưng Long Automation sẽ hướng dẫn cách tháo gỡ an toàn hoặc cung cấp dịch vụ nhận hàng tận nơi.

Bước 2: Chẩn đoán chuyên sâu

Thiết bị sau khi nhận về sẽ được đưa vào phòng kỹ thuật để kiểm tra chi tiết. Kỹ thuật viên sử dụng các thiết bị chuyên dụng như oscilloscope, đồng hồ vạn năng, thiết bị test module... để xác định chính xác nguyên nhân lỗi. Không phải "đoán mò" hay "thử may rủi", mà là chẩn đoán khoa học dựa trên số liệu đo đạc.

Bước 3: Báo giá minh bạch

Sau khi xác định được lỗi, HL Auto sẽ lập báo giá chi tiết gửi cho khách hàng. Báo giá gồm: Danh sách linh kiện cần thay (nếu có), giá từng linh kiện, chi phí công sửa chữa, thời gian dự kiến hoàn thành và chính sách bảo hành. Kỹ thuật viên sẵn sàng giải thích cụ thể từng hạng mục để khách hàng hiểu rõ mình đang trả tiền cho cái gì.

HL Auto cũng đưa ra nhiều phương án nếu có thể: Phương án 1 dùng linh kiện chính hãng, phương án 2 dùng linh kiện tương đương chất lượng tốt giá rẻ hơn. Khách hàng có quyền lựa chọn theo khả năng tài chính của mình.

Bước 4: Thực hiện sửa chữa

Chỉ khi khách hàng đồng ý báo giá, Hưng Long Automation mới bắt đầu sửa chữa. Trong quá trình thực hiện, nếu phát hiện thêm lỗi khác chưa được báo trước, HL Auto sẽ liên hệ khách hàng để thông báo và xin ý kiến, chứ không tự ý xử lý rồi tính thêm tiền.

Với các dự án lớn hoặc thời gian sửa chữa kéo dài, HL Auto chủ động gọi điện thông báo tiến độ cho khách hàng. Nếu có linh kiện cần đặt hàng, khách sẽ biết cần bao lâu nữa mới hoàn thành để chủ động sắp xếp công việc.

Bước 5: Test và bàn giao

Trước khi bàn giao, mọi thiết bị đều được test kỹ lưỡng. Với biến tần, HL Auto có hệ thống load test giả lập môi trường vận hành thực tế. Thiết bị phải chạy ổn định, không có lỗi báo, các thông số hoạt động trong ngưỡng cho phép thì mới được bàn giao.

Khi khách hàng đến nhận, kỹ thuật viên sẽ giải thích những gì đã được sửa chữa, hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản và bàn giao phiếu bảo hành. Khách hàng có thể hỏi bất kỳ điều gì và sẽ nhận được câu trả lời tận tình.

Quy trình này được HL Auto áp dụng nhất quán cho mọi khách hàng, dù đơn hàng lớn hay nhỏ. Chính sự nhất quán, rõ ràng này đã tạo nên niềm tin vững chắc.

Đội ngũ - Tài sản quý giá nhất của HL Auto

Nếu hỏi anh Long điều gì quan trọng nhất với HL Auto, chắc chắn câu trả lời là "Đội ngũ". Thiết bị có thể mua được, văn phòng có thể thuê được, nhưng một đội ngũ tâm huyết, có tay nghề và cùng chung giá trị thì không dễ xây dựng.

Cơ cấu đội ngũ HL Auto:

Hiện tại, Hưng Long Automation có 5 kỹ sư chính và hơn 10 kỹ thuật viên cộng tác. Mỗi người đều có điểm mạnh riêng:

• Kỹ sư Long Lê (Founder): Chuyên gia về biến tần và hệ thống điều khiển, trực tiếp tham gia các dự án lớn và phức tạp
• Kỹ sư Hiếu: Am hiểu về PLC, HMI, lập trình hệ thống tự động hóa
• Kỹ sư Mạnh: Chuyên về biến tần công suất lớn và servo motor
• Kỹ sư Tuấn: Chuyên về bo mạch điện tử công suất, giỏi sửa chữa cấp linh kiện
• Kỹ sư Nam: Giỏi về mạng công nghiệp và giao tiếp thiết bị

Ngoài ra còn có đội ngũ kỹ thuật viên trẻ, nhiệt huyết, luôn sẵn sàng học hỏi và hỗ trợ các anh lớn. Họ là lực lượng kế cận, là tương lai của HL Auto.

Văn hóa làm việc tại HL Auto:

Điều làm nên sức mạnh của đội ngũ Hưng Long Automation không chỉ là chuyên môn, mà còn là văn hóa làm việc đặc biệt:

Học hỏi không ngừng: Mỗi tháng, HL Auto tổ chức buổi chia sẻ kỹ thuật nội bộ. Ai gặp case khó, giải quyết được vấn đề gì mới đều chia sẻ lại cho cả đội. Mọi người cùng học hỏi từ kinh nghiệm của nhau. Ngoài ra, công ty cũng hỗ trợ kinh phí cho nhân viên tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu, lấy chứng chỉ từ các hãng thiết bị.

Chia sẻ và hỗ trợ: Trong kỹ thuật, không ai biết hết mọi thứ. Khi gặp vấn đề khó, các kỹ thuật viên HL Auto không ngại hỏi ý kiến đồng nghiệp. Văn hóa ở đây là "cùng giải quyết vấn đề", không phải "ganh đua cá nhân". Anh lớn sẵn sàng chỉ bảo em nhỏ, em nhỏ không ngại hỏi khi chưa rõ.

Làm việc nhóm: Với các dự án lớn, HL Auto thường phân công theo nhóm. Mỗi người phụ trách một phần, nhưng cùng chịu trách nhiệm chung về kết quả. Cách làm việc này giúp phát huy thế mạnh của từng người, đồng thời tạo tinh thần đồng đội.

Tôn trọng khách hàng: Đây là giá trị được nhấn mạnh từ ngày đầu tiên một người gia nhập Hưng Long Automation. "Khách hàng hài lòng là thành công của chúng ta" - câu nói này được treo ngay tại phòng kỹ thuật để mọi người luôn nhớ. Dù khách hàng có khó tính đến đâu, đội ngũ HL Auto vẫn kiên nhẫn, tận tâm phục vụ.

Đầu tư vào con người:

HL Auto hiểu rằng muốn giữ được nhân tài, phải đầu tư cho họ. Ngoài mức lương cạnh tranh, công ty còn có chế độ thưởng theo dự án, hỗ trợ đào tạo, tạo cơ hội thăng tiến. Nhiều kỹ thuật viên trẻ khi vào Hưng Long Automation chỉ mới ra trường, sau vài năm đã trở thành kỹ sư trưởng, có thể độc lập phụ trách dự án lớn.

Hơn nữa, HL Auto tạo môi trường làm việc thân thiện, không áp lực tiêu cực. Mọi người được khuyến khích sáng tạo, đề xuất ý tưởng cải tiến. Những ý tưởng tốt sẽ được áp dụng, người đóng góp sẽ được ghi nhận. Chính điều này khiến nhân viên gắn bó lâu dài với HL Auto.

Cơ sở vật chất hiện đại

Bên cạnh yếu tố con người, cơ sở vật chất cũng đóng vai trò quan trọng trong chất lượng dịch vụ. HL Auto đã đầu tư đáng kể để xây dựng một không gian làm việc chuyên nghiệp, đủ điều kiện phục vụ khách hàng tốt nhất.

Văn phòng tại Kim Giang, Hà Nội:

Trụ sở của Hưng Long Automation tại số TT6.2B - 71 KĐT mới Đại Kim, Ngõ 282 Kim Giang có tổng diện tích 200m² trên 2 tầng. Vị trí này tuy nằm trong ngõ nhưng rất dễ tìm, có chỗ đậu xe thuận tiện.

Tầng 1: Khu vực tiếp khách được thiết kế thoáng mát, có ghế ngồi chờ thoải mái. Bên cạnh là khu vực showroom trưng bày các loại biến tần, thiết bị tự động hóa mà HL Auto đang kinh doanh. Khách hàng có thể xem trực tiếp sản phẩm, được tư vấn chi tiết. Phía sau là kho linh kiện thay thế - nơi HL Auto luôn dự trữ các linh kiện phổ biến để phục vụ kịp thời.

Tầng 2: Đây là "trái tim" của HL Auto - phòng kỹ thuật chuẩn ESD (chống tĩnh điện). Phòng được lắp đặt hệ thống điều hòa ổn định nhiệt độ, sàn chống tĩnh điện, đèn chiếu sáng chuyên dụng. Các bàn làm việc được bố trí khoa học, mỗi vị trí đều có đầy đủ công cụ cần thiết. Khu vực test và chạy thử được tách riêng để đảm bảo an toàn.

Trang thiết bị chuyên dụng:

HL Auto đầu tư hàng trăm triệu đồng cho thiết bị chẩn đoán và sửa chữa chuyên nghiệp:

• Oscilloscope (máy hiện sóng) cao cấp: Để quan sát dạng sóng điện áp, dòng điện, phát hiện nhiễu và các bất thường
• Đồng hồ vạn năng Fluke: Thương hiệu hàng đầu về thiết bị đo lường, đảm bảo độ chính xác cao
• Thiết bị test module IGBT: Kiểm tra tình trạng các module công suất - linh kiện đắt tiền nhất trong biến tần
• Máy hàn chuyên dụng: Cho linh kiện SMD, BGA và các linh kiện điện tử công suất
• Nguồn DC/AC điều chỉnh: Để test thiết bị ở các điều kiện điện áp khác nhau
• Load test: Hệ thống giả lập tải để test biến tần trong điều kiện gần với thực tế

Những thiết bị này không chỉ giúp chẩn đoán nhanh, chính xác mà còn đảm bảo chất lượng sửa chữa cao nhất.

Kho linh kiện đa dạng:

HL Auto duy trì một kho linh kiện thay thế phong phú: Từ module IGBT, tụ điện, diode, transistor đến các IC điều khiển, quạt tản nhiệt, encoder... Với các linh kiện phổ biến luôn có sẵn trong kho, Hưng Long Automation có thể xử lý nhanh mà không phải chờ đặt hàng lâu.

Đặc biệt, mọi linh kiện đều được HL Auto nhập từ các nhà phân phối uy tín, có tem chống hàng giả, đảm bảo xuất xứ rõ ràng. Công ty tuyệt đối không sử dụng linh kiện kém chất lượng, linh kiện "three-non" để hạ giá thành.

Khách hàng của HL Auto - Ai đang tin dùng?

Phân khúc khách hàng đa dạng

Sau 10 năm hoạt động, HL Auto tự hào phục vụ một lượng khách hàng rất đa dạng về quy mô, ngành nghề và nhu cầu:

Doanh nghiệp SME: Đây là nhóm khách hàng chính của Hưng Long Automation. Các công ty vừa và nhỏ, xưởng sản xuất thường không có đội ngũ kỹ thuật đủ mạnh, vì vậy họ cần đối tác bên ngoài uy tín. HL Auto đã và đang đồng hành với hàng trăm doanh nghiệp trong các lĩnh vực: May mặc (các nhà máy tại KCN Thăng Long, VSIP), sản xuất nhựa (Bình Dương, Bắc Ninh), chế biến gỗ (Bắc Giang, Hà Nam), chế biến thực phẩm, cơ khí...

Chủ xưởng cá nhân: Nhiều chủ xưởng nhỏ như xưởng mộc, xưởng cơ khí, xưởng nhựa gia đình cũng sử dụng biến tần để điều khiển máy móc. Khi gặp sự cố, họ thường tìm đến HL Auto vì biết rằng sẽ được tư vấn tận tình, giá cả hợp lý và không bị "chặt chém".

Kỹ thuật viên tự do: Đây là nhóm khách hàng đặc biệt. Các thợ điện, kỹ thuật viên tự do khi nhận dự án lắp đặt, bảo trì cho khách hàng của họ, đôi khi gặp vấn đề kỹ thuật vượt quá khả năng. Họ tìm đến HL Auto để được hỗ trợ, tư vấn hoặc nhờ xử lý giùm. Hưng Long Automation luôn sẵn sàng hỗ trợ, vì hiểu rằng làm nghề kỹ thuật ai cũng cần sự giúp đỡ lẫn nhau.

Nhà phân phối thiết bị: Một số công ty phân phối thiết bị điện, tự động hóa hợp tác với HL Auto để cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa cho khách hàng của họ. Đây là mối quan hệ win-win: Nhà phân phối tăng thêm giá trị dịch vụ, còn HL Auto có thêm nguồn khách hàng ổn định.

Sinh viên và người mới vào nghề: Nhiều bạn sinh viên ngành điện, điện tử, tự động hóa khi làm đồ án, khóa luận hoặc đơn giản là muốn học hỏi thêm cũng liên hệ HL Auto. Đội ngũ Hưng Long Automation luôn sẵn sàng hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm. Một số bạn còn được nhận vào thực tập, học việc tại HL Auto để tích lũy kinh nghiệm thực tế trước khi ra trường.

Khách hàng tiêu biểu và phản hồi thực tế

HL Auto rất tự hào khi nhận được sự tin tưởng và đánh giá cao từ khách hàng. Dưới đây là một số phản hồi thực tế:

Anh Duy - Chủ xưởng sản xuất nhựa, Hà Đông, Hà Nội:

"Tôi biết đến HL Auto được 5 năm rồi, từ lần đầu tiên biến tần của máy ép nhựa bị hỏng. Lúc đó tôi hỏi khắp nơi, có chỗ báo giá cả chục triệu, có chỗ nói không sửa được phải mua mới. May mà bạn tôi giới thiệu HL Auto. Anh Long kiểm tra kỹ rồi báo là chỉ cần thay tụ điện và module IGBT, tổng cộng có 3 triệu. Tôi cũng hồi hộp, nhưng sau khi sửa xong máy chạy tốt lắm, đã 5 năm chưa hỏng lần nào nữa.

Từ đó đến giờ, xưởng tôi có gì về điện, về tự động hóa đều nhờ HL Auto hết. Không chỉ tay nghề giỏi mà thái độ phục vụ rất tốt. Anh Long và các kỹ thuật viên luôn giải thích rõ ràng, tư vấn chân thành. Tôi giới thiệu nhiều người quen đến HL Auto, ai cũng hài lòng cả."

Chị Hương - Quản lý kỹ thuật, Công ty May ABC, KCN VSIP:

"Công ty chúng tôi có hơn 200 máy may công nghiệp, phần lớn dùng servo motor và biến tần. Trước đây, mỗi khi có sự cố, chúng tôi phải gọi kỹ thuật viên của nhà cung cấp, nhưng họ thường đến chậm, giá dịch vụ cao và đôi khi cũng không giải quyết được vấn đề ngay.

Năm 2020, tình cờ biết đến Hưng Long Automation qua một người bạn. Chúng tôi thử liên hệ và rất ấn tượng với sự chuyên nghiệp. HL Auto cử kỹ sư đến kiểm tra, chẩn đoán nhanh, báo giá rõ ràng từng hạng mục. Quan trọng là họ giải thích cho chúng tôi hiểu tại sao lại hỏng, làm sao để phòng tránh sau này.

Hiện tại, HL Auto là đối tác kỹ thuật chính của công ty chúng tôi. Họ không chỉ sửa chữa mà còn tư vấn bảo dưỡng định kỳ, giúp giảm thiểu thời gian ngừng máy. Với dây chuyền sản xuất của chúng tôi, thời gian là tiền bạc, vì vậy có một đối tác uy tín như HL Auto rất quan trọng."

Anh Tuấn - Kỹ thuật viên tự do, Bắc Ninh:

"Tôi làm thợ điện tự do, chủ yếu nhận lắp đặt và bảo trì hệ thống điện cho các xưởng nhỏ. Có những lúc gặp vấn đề về biến tần, PLC mà tôi không rành lắm, tôi thường gọi cho anh Long HL Auto để xin tư vấn. Anh ấy rất nhiệt tình hướng dẫn, không bao giờ từ chối dù biết tôi chỉ hỏi chứ không mang thiết bị đến sửa.

Có lần tôi nhận dự án lắp đặt dây chuyền băng tải cho một xưởng gỗ, phần lập trình PLC tôi không làm được. Tôi nhờ HL Auto hỗ trợ, anh Long cử kỹ sư đến giúp, làm xong rất nhanh và chất lượng. Giá cả cũng hợp lý, tôi vẫn có lời mà khách hàng hài lòng.

Với tôi, HL Auto không chỉ là đơn vị dịch vụ mà còn là thầy, là người đồng nghiệp luôn sẵn sàng chia sẻ, hỗ trợ. Tôi rất trân trọng điều đó."

Em Minh - Sinh viên năm cuối, ĐH Bách Khoa Hà Nội:

"Em làm đồ án tốt nghiệp về điều khiển động cơ bằng biến tần. Trong quá trình làm, em gặp khó khăn về cài đặt thông số và giao tiếp giữa PLC với biến tần. Em tìm trên mạng không ra, hỏi thầy cô thì các thầy cũng chỉ biết lý thuyết.

Em tìm được website hlauto.vn, đọc các bài viết kỹ thuật rất hữu ích. Sau đó em mạnh dạn gọi điện xin được đến HL Auto để học hỏi. Anh Long rất vui vẻ, không chỉ giải đáp thắc mắc mà còn cho em xem thực tế cách kỹ thuật viên làm việc.

Nhờ sự hỗ trợ của HL Auto, em hoàn thành đồ án tốt nghiệp với điểm cao. Sau khi tốt nghiệp, em có xin được thực tập tại HL Auto để tích lũy thêm kinh nghiệm. Em thấy đây là môi trường rất tốt để học hỏi, mọi người rất thân thiện và sẵn sàng chia sẻ."

Những phản hồi trên chỉ là một phần nhỏ trong hàng nghìn lời cảm ơn mà HL Auto nhận được. Mỗi lời khen, mỗi sự tin tưởng từ khách hàng đều là động lực to lớn để đội ngũ Hưng Long Automation tiếp tục cố gắng, phát triển hơn nữa.

Cam kết chất lượng từ HL Auto

Về dịch vụ - Minh bạch từ A đến Z

HL Auto hiểu rằng trong lĩnh vực kỹ thuật, sự minh bạch là nền tảng của niềm tin. Vì vậy, Hưng Long Automation cam kết:

Kiểm tra và tư vấn miễn phí: Mọi khách hàng đến HL Auto đều được kiểm tra sơ bộ và tư vấn miễn phí. Ngay cả khi sau khi kiểm tra, khách quyết định không sửa tại HL Auto, chúng tôi vẫn sẵn sàng chia sẻ nguyên nhân lỗi và hướng xử lý để khách có thể tự khắc phục hoặc tìm đơn vị khác.

Báo giá trước khi thực hiện: HL Auto tuyệt đối không sửa trước rồi báo giá sau. Mọi chi phí đều được thông báo rõ ràng và chỉ thực hiện khi khách hàng đồng ý. Nếu trong quá trình sửa chữa phát hiện thêm vấn đề mới, Hưng Long Automation sẽ liên hệ khách ngay để báo cáo và xin ý kiến.

Không phát sinh chi phí ẩn: Giá cuối cùng khách hàng trả chính là giá đã được báo. Không có "phụ phí" hay "chi phí phát sinh" bất ngờ nào. Mọi thứ đều minh bạch ngay từ đầu.

Giải thích rõ ràng, dễ hiểu: HL Auto không dùng thuật ngữ kỹ thuật phức tạp để "làm khó" khách hàng. Mọi vấn đề đều được giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản, dễ hiểu. Nếu khách chưa rõ, kỹ thuật viên sẵn sàng giải thích lại nhiều lần.

Về bảo hành - Dám cam kết vì tự tin

Một trong những điểm mạnh nổi bật của HL Auto là chính sách bảo hành rõ ràng, vượt trội so với nhiều đơn vị khác.

Thời gian bảo hành:

• Sửa chữa thay linh kiện: Bảo hành 3-6 tháng tùy theo loại linh kiện
• Biến tần cũ bán ra: Bảo hành 3-6 tháng
• Biến tần mới chính hãng: Bảo hành theo chính sách của hãng (thường 12-24 tháng)
• Dự án tự động hóa: Bảo hành 6-12 tháng cho toàn bộ hệ thống

Điều kiện bảo hành: HL Auto có điều kiện bảo hành rõ ràng, công bằng: Bảo hành các lỗi phát sinh do chất lượng sửa chữa hoặc linh kiện thay thế. Không bảo hành các trường hợp thiết bị bị va đập, vào nước, sử dụng sai điện áp, hoặc bị tác động bởi yếu tố bên ngoài khác.

Quy trình bảo hành: Khi thiết bị trong thời gian bảo hành gặp vấn đề, khách hàng chỉ cần liên hệ HL Auto. Với khách trong nội thành Hà Nội (bán kính 30km), Hưng Long Automation sẽ đến tận nơi để kiểm tra và xử lý miễn phí. Với khách xa, HL Auto hỗ trợ tư vấn từ xa hoặc khách gửi thiết bị về (phí vận chuyển khách hàng chịu).

Hỗ trợ kỹ thuật trọn đời: Ngay cả khi hết thời gian bảo hành chính thức, khách hàng của HL Auto vẫn luôn được hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại, Zalo miễn phí. Gặp vấn đề gì về thiết bị, chỉ cần gọi hotline, đội ngũ Hưng Long Automation sẽ tư vấn nhiệt tình.

Về thái độ phục vụ - Tận tâm như người nhà

HL Auto luôn coi khách hàng không chỉ là "khách" mà như những người bạn, người thân. Đội ngũ Hưng Long Automation được đào tạo không chỉ về chuyên môn mà cả về kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ.

Nhiệt tình từ lần đầu tiếp xúc: Dù khách hàng chỉ gọi điện hỏi thăm, chưa quyết định sử dụng dịch vụ, đội ngũ HL Auto vẫn tư vấn nhiệt tình. Không vội vàng "chốt đơn", mà lắng nghe, tìm hiểu nhu cầu thực sự để đưa ra gợi ý phù hợp.

Giải đáp thấu đáo: Với những khách hàng chưa rành về kỹ thuật, kỹ thuật viên HL Auto kiên nhẫn giải thích bằng ngôn ngữ đơn giản, thậm chí vẽ sơ đồ, chụp hình minh họa để khách hiểu rõ.

Hỗ trợ 24/7: Đối với những khách hàng có dây chuyền sản xuất liên tục, HL Auto cam kết hỗ trợ khẩn cấp 24/7. Gọi điện bất cứ lúc nào, luôn có người nghe máy và hỗ trợ. Trong trường hợp cần thiết, kỹ thuật viên sẵn sàng đến hiện trường ngay cả ban đêm, cuối tuần.

Tư vấn chân thành, không bán hàng ép giá: Điều khách hàng đánh giá cao nhất về HL Auto là sự chân thành. Đội ngũ Hưng Long Automation không bao giờ "bắt bệnh" hay thổi phồng vấn đề để bán hàng. Có những lần, sau khi kiểm tra, HL Auto khuyên khách không nên sửa vì chi phí không hợp lý, nên mua mới sẽ tốt hơn. Sự trung thực này tuy có thể làm mất một đơn hàng nhỏ, nhưng lại tạo được niềm tin lâu dài.

3. LIÊN HỆ HL AUTO VÀ ĐỊNH HƯỚNG TƯƠNG LAI

Mạng lưới và sự hiện diện của HL Auto

Website chính thức: hlauto.vn - Cửa sổ thông tin

Trong thời đại số, HL Auto hiểu rằng một website chuyên nghiệp là cầu nối quan trọng với khách hàng. Ra mắt vào giữa năm 2021, hlauto.vn đã trở thành nguồn thông tin chính thức và đáng tin cậy về Hưng Long Automation.

Nội dung trên hlauto.vn:

Giới thiệu công ty: Thông tin chi tiết về lịch sử hình thành, đội ngũ, cơ sở vật chất của HL Auto. Khách hàng có thể hiểu rõ mình đang làm việc với ai, tạo cảm giác tin tưởng ngay từ đầu.

Danh mục dịch vụ: Các dịch vụ chính như sửa chữa biến tần, cung cấp thiết bị, tư vấn tự động hóa đều được trình bày chi tiết với hình ảnh minh họa, quy trình thực hiện, bảng giá tham khảo.

Blog kỹ thuật: Đây là phần được cộng đồng kỹ thuật đánh giá cao nhất. HL Auto thường xuyên đăng tải các bài viết hướng dẫn: Cách chọn biến tần phù hợp, cách xử lý các lỗi thường gặp, kinh nghiệm lắp đặt, vận hành, bảo dưỡng... Mỗi bài viết đều được viết bởi kỹ sư của Hưng Long Automation dựa trên kinh nghiệm thực tế, không phải copy paste từ nguồn khác.

Thư viện tài liệu: Catalog, datasheet, manual của các loại biến tần, thiết bị tự động hóa phổ biến. Khách hàng có thể tải về miễn phí để tham khảo.

Thông tin liên hệ và bản đồ: Địa chỉ, số điện thoại, email, bản đồ chỉ đường đến HL Auto được hiển thị rõ ràng. Form liên hệ trực tuyến giúp khách hàng gửi yêu cầu tư vấn một cách nhanh chóng.

Giao diện và trải nghiệm:

Website hlauto.vn được thiết kế đơn giản, dễ sử dụng. Tốc độ tải trang nhanh, thân thiện với mọi thiết bị từ máy tính, tablet đến điện thoại. Khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm thông tin mình cần chỉ trong vài cú click.

Mỗi tháng, hlauto.vn đón nhận hàng nghìn lượt truy cập từ khắp cả nước. Nhiều người tìm đến không chỉ để tra cứu dịch vụ mà còn để đọc các bài viết kỹ thuật, học hỏi kiến thức. HL Auto tự hào khi website trở thành một nguồn tài nguyên hữu ích cho cộng đồng kỹ thuật Việt Nam.

Các kênh truyền thông khác

Ngoài website, HL Auto còn hiện diện trên nhiều nền tảng khác để tiếp cận và phục vụ khách hàng tốt hơn:

Fanpage Facebook: Nơi Hưng Long Automation chia sẻ thông tin hàng ngày, hình ảnh hoạt động, các dự án đã thực hiện, tips kỹ thuật hữu ích... Khách hàng có thể tương tác, đặt câu hỏi trực tiếp trên fanpage và nhận được phản hồi nhanh chóng.

Zalo Official Account: Đây là kênh được khách hàng ưa chuộng nhất để liên hệ HL Auto. Gửi tin nhắn, hình ảnh, video rất tiện lợi. Thời gian phản hồi trung bình dưới 15 phút trong giờ hành chính.

Youtube Channel: HL Auto đang xây dựng kênh Youtube với các video hướng dẫn kỹ thuật, review sản phẩm, chia sẻ kinh nghiệm thực tế. Đây là cách trực quan nhất để khách hàng học hỏi và hiểu thêm về biến tần, tự động hóa.

Group kỹ thuật: HL Auto quản lý một group Facebook dành cho cộng đồng thợ điện, kỹ thuật viên tự động hóa. Nơi đây, mọi người chia sẻ kinh nghiệm, hỏi đáp kỹ thuật, giới thiệu công việc... Đội ngũ Hưng Long Automation tích cực tham gia, hỗ trợ các thành viên giải quyết vấn đề.

Sự hiện diện đa kênh này giúp HL Auto duy trì kết nối chặt chẽ với khách hàng, đồng thời xây dựng một cộng đồng gắn kết xung quanh thương hiệu.

Văn phòng và khu vực phục vụ

Trụ sở chính: TT6.2B - 71 KĐT mới Đại Kim, Ngõ 282 Kim Giang, Phường Định Công, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Giờ làm việc:

• Thứ 2 - Thứ 7: 8h00 - 17h30
• Chủ nhật: 8h00 - 12h00 (chỉ tiếp khách đặt hẹn trước)
• Hỗ trợ khẩn cấp: 24/7 qua hotline

Khu vực phục vụ chính: Hà Nội và các tỉnh lân cận (Bắc Ninh, Bắc Giang, Hưng Yên, Hải Dương, Hải Phòng, Vĩnh Phúc...)

Hỗ trợ toàn quốc: Với khách hàng ở xa, HL Auto cung cấp:

• Tư vấn kỹ thuật từ xa qua điện thoại, video call
• Dịch vụ nhận - gửi thiết bị qua bưu điện, xe khách
• Hướng dẫn chi tiết để khách tự xử lý các vấn đề đơn giản

Cách thức liên hệ với HL Auto

Thông tin liên hệ chi tiết

📞 Hotline tư vấn: 0948.956.835 (Mr. Long)

• Thời gian hỗ trợ: 8h-17h30 các ngày trong tuần
• Hỗ trợ khẩn cấp: 24/7 (cho khách hàng thân thiết và trường hợp đặc biệt)
• Gọi ngay để được tư vấn miễn phí về vấn đề kỹ thuật của bạn

📧 Email: lelong.aec@gmail.com

• Dùng cho việc gửi thông tin chi tiết, hình ảnh, video thiết bị
• Nhận báo giá, tư vấn kỹ thuật bằng văn bản
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24h làm việc

🌐 Website: https://hlauto.vn

• Tra cứu thông tin dịch vụ, sản phẩm
• Đọc blog kỹ thuật, tải tài liệu
• Điền form liên hệ trực tuyến
• Live chat trong giờ hành chính (8h-17h30)

💬 Zalo: 0948.956.835

• Kênh liên hệ nhanh nhất và tiện lợi nhất
• Gửi hình ảnh, video thiết bị để được tư vấn sơ bộ
• Nhận báo giá nhanh
• Phản hồi trong vòng 15 phút (giờ hành chính)

📍 Địa chỉ văn phòng: TT6.2B - 71 KĐT mới Đại Kim, Ngõ 282 Kim Giang, Phường Định Công, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

Hướng dẫn đường đi:

• Từ trung tâm Hà Nội: Đi theo Giải Phóng → Nguyễn Xiển → Rẽ vào đường Kim Giang
• Tìm Ngõ 282 Kim Giang (bên phải đường, gần Big C Thăng Long)
• Đi thẳng vào ngõ khoảng 100m, nhìn thấy biển hiệu "HL Auto - Hưng Long Automation"
• Có chỗ gửi xe máy miễn phí, ô tô có thể đậu trước cửa ngõ

Quy trình đơn giản khi sử dụng dịch vụ HL Auto

Bước 1: Liên hệ lần đầu

• Gọi hotline 0948.956.835 hoặc nhắn Zalo cùng số
• Mô tả sơ bộ vấn đề: Thiết bị gì, hiện tượng lỗi ra sao, đã dùng bao lâu...
• Gửi hình ảnh, video nếu có để kỹ thuật viên hiểu rõ hơn
• Nhận tư vấn ban đầu và hướng dẫn bước tiếp theo

Bước 2: Mang thiết bị đến hoặc yêu cầu nhận hàng

• Tùy chọn 1: Tự mang thiết bị đến văn phòng HL Auto tại Kim Giang
• Tùy chọn 2: Yêu cầu Hưng Long Automation đến tận nơi nhận hàng (với phí ship hợp lý, khu vực nội thành)
• Tùy chọn 3: Gửi qua bưu điện, xe khách (khách hàng tỉnh xa)

Bước 3: Kiểm tra và nhận báo giá chính xác

• Kỹ thuật viên kiểm tra chi tiết bằng thiết bị chuyên dụng
• Phân tích nguyên nhân lỗi
• Lập báo giá chi tiết từng hạng mục
• Gọi điện giải thích và gửi báo giá cho khách hàng
• Khách hàng quyết định có tiến hành sửa chữa hay không

Bước 4: Thực hiện sửa chữa

• Chỉ khi khách hàng đồng ý báo giá, HL Auto mới bắt đầu sửa
• Thời gian xử lý: 1-10 ngày tùy mức độ phức tạp
• Hưng Long Automation chủ động thông báo tiến độ định kỳ
• Nếu có phát sinh vấn đề mới, liên hệ khách ngay để xin ý kiến

Bước 5: Bàn giao và bảo hành

• Test kỹ lưỡng trước khi bàn giao
• Hướng dẫn cách sử dụng, bảo quản đúng cách
• Trao phiếu bảo hành, hóa đơn chứng từ đầy đủ
• Giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng

Quy trình này áp dụng cho mọi dịch vụ tại HL Auto, đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ một cách chuyên nghiệp, minh bạch và tận tâm nhất.

Định hướng phát triển của HL Auto

Tầm nhìn 2025-2030

Sau 10 năm xây dựng và phát triển, HL Auto không dừng lại mà đang hướng đến những mục tiêu lớn hơn trong 5 năm tới:

Trở thành thương hiệu hàng đầu: Hưng Long Automation đặt mục tiêu trở thành một trong 3 thương hiệu dịch vụ kỹ thuật tự động hóa uy tín nhất tại miền Bắc. Không chỉ về quy mô mà quan trọng là về chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng.

Mở rộng mạng lưới: Kế hoạch mở thêm chi nhánh tại các tỉnh thành lớn như Hải Phòng, Bắc Ninh, Đà Nẵng, TP.HCM. Điều này sẽ giúp HL Auto phục vụ khách hàng toàn quốc một cách nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Xây dựng trung tâm đào tạo: HL Auto muốn đóng góp vào việc phát triển nguồn nhân lực ngành tự động hóa bằng cách mở trung tâm đào tạo kỹ thuật viên chuyên nghiệp. Nơi đây sẽ kết hợp giữa lý thuyết và thực hành, giúp học viên có kỹ năng thực chiến ngay sau khóa học.

Phát triển giải pháp toàn diện: Không chỉ dừng ở sửa chữa và cung cấp thiết bị, Hưng Long Automation hướng đến việc trở thành đơn vị cung cấp giải pháp tự động hóa toàn diện - từ tư vấn, thiết kế, lắp đặt đến vận hành và bảo trì trọn gói.

Những dự án sắp triển khai

Nâng cấp cơ sở vật chất: Trong năm 2025, HL Auto có kế hoạch mở rộng văn phòng lên 300m², bổ sung thêm showroom trưng bày lớn hơn, phòng đào tạo, và khu vực workshop thực hành. Đầu tư thêm nhiều thiết bị chẩn đoán hiện đại hơn, máy móc công nghệ mới để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Ra mắt ứng dụng di động: Hưng Long Automation đang phát triển ứng dụng mobile giúp khách hàng:

• Tra cứu lịch sử sửa chữa
• Theo dõi tiến độ thiết bị đang sửa real-time
• Đặt lịch bảo trì định kỳ
• Nhận thông báo khuyến mãi, tips kỹ thuật
• Chat trực tiếp với kỹ thuật viên

Workshop và hội thảo kỹ thuật: HL Auto sẽ tổ chức các buổi workshop miễn phí hàng quý, chia sẻ kiến thức về:

• Cách chọn và sử dụng biến tần hiệu quả
• Bảo trì thiết bị tự động hóa đúng cách
• Xu hướng công nghệ mới trong tự động hóa
• Giải pháp tiết kiệm năng lượng cho doanh nghiệp

Đây là cơ hội để cộng đồng kỹ thuật gặp gỡ, học hỏi và kết nối. Hưng Long Automation mong muốn đóng góp vào sự phát triển chung của ngành.

Xây dựng cộng đồng: HL Auto đang xây dựng một cộng đồng kỹ thuật viên gắn kết, nơi mọi người có thể:

• Chia sẻ kinh nghiệm thực tế
• Hỗ trợ lẫn nhau giải quyết vấn đề
• Cập nhật công nghệ mới
• Tìm kiếm cơ hội việc làm, dự án

Hưng Long Automation tin rằng sức mạnh đến từ sự đoàn kết. Khi cộng đồng kỹ thuật Việt Nam mạnh, mỗi cá nhân trong đó đều được nâng cao.

Cam kết với khách hàng trong tương lai

Dù HL Auto lớn mạnh đến đâu, Hưng Long Automation cam kết sẽ luôn giữ vững những giá trị cốt lõi:

Chất lượng dịch vụ luôn là ưu tiên số 1: Không hy sinh chất lượng để đuổi theo số lượng. Mỗi dự án, dù lớn hay nhỏ, đều được HL Auto đối xử nghiêm túc và tận tâm như nhau.

Không ngừng học hỏi và cải tiến: Công nghệ luôn thay đổi, Hưng Long Automation cũng phải thay đổi theo. Đầu tư vào đào tạo đội ngũ, nâng cấp trang thiết bị, cải tiến quy trình... là những việc HL Auto làm liên tục để phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Giữ vững văn hóa tận tâm, minh bạch: Dù quy mô có lớn, HL Auto vẫn sẽ duy trì phong cách phục vụ thân thiện, gần gũi như ngày đầu. Mọi giao dịch vẫn minh bạch, mọi cam kết vẫn được thực hiện đúng.

Đồng hành cùng khách hàng phát triển: Hưng Long Automation không chỉ muốn bán hàng, sửa chữa rồi thôi, mà muốn trở thành đối tác lâu dài. Khi khách hàng của HL Auto thành công, phát triển, đó cũng chính là thành công của chúng tôi.

Lời kết - Hãy đến với HL Auto

Trên đây là câu chuyện về HL Auto - Hưng Long Automation, một thương hiệu được xây dựng từ niềm đam mê kỹ thuật, sự tận tâm với khách hàng và uy tín tích lũy qua 10 năm hoạt động.

HL Auto không phải là công ty lớn nhất, không có nguồn vốn hùng hậu, không có chiến dịch marketing rầm rộ. Nhưng Hưng Long Automation có điều mà không phải đơn vị nào cũng có được - đó là tấm lòng thật, tay nghề thật và cam kết thật với từng khách hàng.

Mỗi thiết bị được gửi đến HL Auto đều được đội ngũ Hưng Long Automation đối xử như tài sản quý giá của chính mình. Mỗi khách hàng gọi đến đều được lắng nghe, tư vấn tận tâm như người thân trong gia đình. Mỗi dự án được giao phó đều được thực hiện với tinh thần trách nhiệm cao nhất.

10 năm qua, HL Auto đã có vinh dự được phục vụ hơn 2,000 khách hàng từ cá nhân, xưởng nhỏ đến các nhà máy, công ty lớn. Mỗi lời cảm ơn, mỗi sự tin tưởng từ khách hàng đều là động lực to lớn giúp đội ngũ Hưng Long Automation vượt qua khó khăn, tiếp tục phấn đấu và phát triển.

Bạn là chủ xưởng đang gặp vấn đề với biến tần? Hãy liên hệ HL Auto, chúng tôi sẽ giúp bạn chẩn đoán chính xác và đưa ra giải pháp tối ưu nhất.

Bạn là kỹ thuật viên đang cần hỗ trợ kỹ thuật? Đừng ngại gọi cho Hưng Long Automation, chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm, hỗ trợ đồng nghiệp.

Bạn là sinh viên muốn học hỏi thực tế? HL Auto chào đón các bạn đến thực tập, tìm hiểu về nghề, tích lũy kinh nghiệm trước khi bước vào đời.

Bạn là doanh nghiệp cần đối tác kỹ thuật tin cậy? Hưng Long Automation sẵn sàng đồng hành, mang đến dịch vụ chuyên nghiệp với cam kết chất lượng cao nhất.

Dù bạn là ai, với nhu cầu gì liên quan đến biến tần và tự động hóa, HL Auto luôn ở đây để lắng nghe và hỗ trợ.

LIÊN HỆ NGAY VỚI HL AUTO - HƯNG LONG AUTOMATION

📞 Hotline: 0948.956.835 (Mr. Long)
Gọi ngay để được tư vấn miễn phí!

📧 Email: lelong.aec@gmail.com
Gửi thông tin chi tiết để nhận báo giá nhanh chóng

🌐 Website:  hlauto.vn
Tra cứu thông tin đầy đủ về dịch vụ và đọc blog kỹ thuật

💬 Zalo: 0948.956.835
Kênh liên hệ nhanh nhất - Phản hồi trong 15 phút

📍 Địa chỉ:
TT6.2B - 71 KĐT mới Đại Kim, Ngõ 282 Kim Giang, Phường Định Công, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam

🕐 Giờ làm việc:
Thứ 2 - Thứ 7: 8h00 - 17h30

HL Auto - Hưng Long Automation không chỉ là nơi sửa chữa thiết bị, mà còn là đối tác đáng tin cậy, người bạn đồng hành trên con đường phát triển của bạn. Chúng tôi hiểu rằng mỗi thiết bị ngừng hoạt động đều ảnh hưởng trực tiếp đến sản xuất, đến thu nhập của bạn. Vì vậy, Hưng Long Automation luôn nỗ lực hết mình để mang đến dịch vụ nhanh chóng, chất lượng và đáng tin cậy nhất.

Với phương châm "Hiểu thiết bị - Sửa tận gốc - Giá hợp lý", HL Auto đã phục vụ hàng nghìn khách hàng trong 10 năm qua. Và trong 10 năm, 20 năm tới, chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục giữ vững và phát huy những giá trị cốt lõi này, không ngừng hoàn thiện để xứng đáng với niềm tin mà khách hàng đã và đang dành cho HL Auto - Hưng Long Automation.

Cảm ơn bạn đã dành thời gian tìm hiểu về chúng tôi. Hãy để HL Auto - Hưng Long Automation trở thành đối tác tin cậy, đồng hành cùng bạn trên mọi nẻo đường phát triển!